摘要。顾客在时尚方面的购物行为和态度已经变得更加多渠道化。商家需要在所有渠道上制定统一的策略,以适应买家在产品研究和决策过程中使用的众多接触点。零售商对整合尖端店内和在线技术的热情有所上升,这些技术通过向客户提供最新信息来帮助他们做出更明智的决策,节省他们的时间,并让他们有一种主动感,从而使购物更加令人满意。本文将 TAM 框架应用于客户对零售环境中技术使用的看法和意图如何影响时尚产品的销售的问题。这些信息是通过向 424 名客户发送调查问卷收集的。结果证实了 TAM 的发现,即店内和店外技术对客户对全渠道解决方案的价值和便利性的印象产生了积极影响。
由于每月活跃客户的平均消费额增加至 274 英镑,GMV 增长 94% 至 7.67 亿英镑。这一增长大部分来自于现有客户的钱包份额增加,我们最活跃的客户每天都在使用 Zilch。每个留存的月活跃客户的平均消费频率增加了 23%,达到每月 8.5 次,其中排名前 10% 的客户每天都会进行交易。这表明了客户从我们的产品中获得了实用性。客户看重的是能够在任何适合自己的地方消费,无论是在线还是在店内,以及使用信用卡(6 周内付款)或借记卡(立即付款)来获得奖励。39% 的 GMV 发生在店内,这体现了 Zilch 产品的多功能性。信用交易(在线和店内)占 GMV 的 82%。回报率始终保持在 4% 的 GMV 的低位,低于行业标准。
该报告映射到2024年5月27日的CO 2优化的支付生态系统巴黎 - 拉达斯 - 全球付款服务的领导者[Euronext:WLN],今天发布了一项具有里程碑意义的生命周期分析研究,该研究在比利时进行了研究,显示了用于脱碳支付系统的数字支付潜力。该报告证实,与现金支付相比,店内数字支付的CO 2等效(CO 2 E)排放量的水平明显较低。该报告还确定了整个行业的杠杆,以进一步脱碳数字付款,从将排放量减少到每笔交易的1g以下1克1克。使用生命周期分析(LCA)方法论,该报告是由巴黎Dauphine-PSL大学经济学教授Patrice Geoffron编制的,旨在量化和比较与不同的付款方式(现金,卡片,手机)相关的CO 2 E排放,以进行Belgium的店内和在线交易。发现,店内现金交易目前发射的CO 2 E排放量比店内数字支付交易高14%。店内现金支付产生2.8克CO 2 E排放,而店内数字付款的2.45克Co 2 E,即使没有考虑到单个来源现金时的个人运输活动,也是如此。如果一个人撤回现金时的供应和采购,则基于单个现金提取,平均提供7个单独付款的现金,则现金付款的CO 2 E排放量是从店内数字支付中的排放高15倍(36.8克CO 2 e)。有关更多详细信息,请参见编辑的注释。基于对比利时市场交易的分析,在比利时市场是主要的付款处理器,该研究考虑了整个付款生态系统,包括银行,网络提供商和终端制造商。旨在确定潜在的公司特定或行业范围内的计划,这可能有助于进一步减少支付交易的碳足迹,这是支付行业对欧洲绿色交易55个野心的贡献的一部分。这些包括低成本措施,以优化店内数字支付,例如消除纸质收据,虚拟卡以及使用电话对电话支付,这可以将数字支付的CO 2 E排放量减少70%至每笔交易的0.74克,仅在四分之一以上的现金交易水平。该报告还估计了3G在线支付交易的CO 2 E排放,并提出了将其碳足迹降低多达93%的措施,主要是通过使用智能手机。巴黎Dauphine-PSL大学经济学教授Patrice Geoffron:“支付行业有许多杠杆可供使用,以帮助其适应脱碳。这些包括生态设计,能源效率,脱碳的能源采购和循环经济机制。”企业社会责任官员,塞巴斯蒂安·曼德伦(SébastienMandron),全世界:“从环境的角度来看,持续采用数字支付已经为欧洲的CO 2减少野心带来了积极的贡献,因为它们比现金更有效。,但是,除了朝着数字支付迈进的内在好处之外,这项研究的好消息基于比利时民族 -
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