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摘要。顾客在时尚方面的购物行为和态度已经变得更加多渠道化。商家需要在所有渠道上制定统一的策略，以适应买家在产品研究和决策过程中使用的众多接触点。零售商对整合尖端店内和在线技术的热情有所上升，这些技术通过向客户提供最新信息来帮助他们做出更明智的决策，节省他们的时间，并让他们有一种主动感，从而使购物更加令人满意。本文将 TAM 框架应用于客户对零售环境中技术使用的看法和意图如何影响时尚产品的销售的问题。这些信息是通过向 424 名客户发送调查问卷收集的。结果证实了 TAM 的发现，即店内和店外技术对客户对全渠道解决方案的价值和便利性的印象产生了积极影响。
技术在全渠道战略中的作用
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