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网络安全 – 解决方案和服务 - 普华永道
与可利用其优势的人力资源形成鲜明对比的是，美国市场网络安全专业人员的供需存在巨大缺口。据行业估计，美国网络安全劳动力拥有超过 100 万名员工，约有 60 万个职位尚未填补。服务提供商和供应商也在积极投资培训和技能提升计划，以补充人才并填补这些空白，确保安全的商业环境。例如，微软与美国社区学院合作开展了一项全国性活动，以帮助到 2025 年将 25 万人纳入网络安全劳动力队伍，谷歌正在培训 10 万人从事美国数据隐私和安全方面的重要工作，IBM 计划在未来三年内培训 15 万人掌握网络安全技能——其他几家公司也在推出类似的计划。
价值账户投资基金 - 普华永道澳大利亚
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普华永道新兴技术洞察 2022 年 4 月
来自网络 10 家投资加密货币和区块链的银行 投资加密货币的银行正在推进金融数字化。本文列出了投资加密货币和区块链以从数字货币中获益的顶级银行。阅读更多。
2018 年全球数字化运营研究：数字化冠军 - 普华永道
4.数字冠军通过整合运营、技术和人员生态系统为客户提供具有竞争力的端到端解决方案。尖端的客户解决方案生态系统为客户提供完整的数字产品和服务解决方案，主要通过成熟的合作伙伴网络。客户解决方案必须由适合用途的运营生态系统支持——正确的技术以及推动这些技术的人员和文化。数字冠军通过利用自身及其合作伙伴的核心优势来定义客户解决方案，从而让客户的需求为运营和支持（技术和人员）生态系统设定目标，从而协调其业务的这些方面。通过这种协调，数字冠军创造了一个大于其各个部分的整体，并将其转化为战略优势。超过四分之三的数字冠军在客户解决方案和运营生态系统方面都表现出色。
航空航天和国防领域的并购业务 - 普华永道法国
疫情导致商业航空乘客数量大幅减少，导致整个行业出现大规模流动性危机（航空公司损失 2500 亿美元 - 来源：国际航空运输协会），大多数飞机停飞。高昂的固定成本导致客运需求几乎完全崩溃。
重新思考航班不正常管理 - 普华永道
然而，以客户为中心的异常管理的重要性不仅限于定性方面。定量分析表明，与航班中断次数一样，近年来乘客投诉的数量也有所增加。2019 年，根据欧盟法规 261/2004 规定的航空乘客权利，德国因航班延误、取消、改道、超额预订或降级（强制更改为较低旅行等级）而提出的索赔总额超过 7 亿欧元，而 2018 年则超过 10 亿欧元。2 对于航空公司而言，其影响远远超出直接赔偿索赔：处理乘客投诉（索赔处理）也会占用大量资源并产生额外的流程成本。主动补偿或“商业姿态”可以帮助减少处理索赔所需的时间和精力，但到目前为止，它们只是偶尔使用。
重新思考航班不正常管理 - 普华永道
然而，以客户为中心的异常管理的重要性不仅限于定性方面。定量分析表明，与航班中断次数一样，近年来乘客投诉的数量也有所增加。2019 年，根据欧盟法规 261/2004 的航空乘客权利，德国因航班延误、取消、改道、超额预订或降级（强制更改为较低旅行等级）而提出的索赔总额超过 7 亿欧元，而 2018 年则超过 10 亿欧元。2 对于航空公司而言，其影响远远超出直接赔偿索赔：处理乘客投诉（索赔处理）也会占用大量资源并产生额外的流程成本。主动补偿或“商业姿态”可以帮助减少处理索赔所需的时间和精力，但到目前为止，它们只是偶尔使用。
重新思考航班不正常管理 - 普华永道
然而，以客户为中心的异常管理的重要性不仅限于定性方面。定量分析表明，与航班中断次数一样，近年来乘客投诉的数量也有所增加。2019 年，根据欧盟法规 261/2004 的航空乘客权利，德国因航班延误、取消、改道、超额预订或降级（强制更改为较低旅行等级）而提出的索赔总额超过 7 亿欧元，而 2018 年则超过 10 亿欧元。2 对于航空公司而言，其影响远远超出直接赔偿索赔：处理乘客投诉（索赔处理）也会占用大量资源并产生额外的流程成本。主动补偿或“商业姿态”可以帮助减少处理索赔所需的时间和精力，但到目前为止，它们只是偶尔使用。
重新思考航班不正常管理 - 普华永道
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