“我们现在所经历的正是经济崩溃之后的过渡期(上一次类似的过渡期是在 1929 年经济崩溃之后的 20 世纪 30 年代)。我们当前的革命大约始于 1971 年,也就是英特尔微处理器推出的那一年,现在才刚刚走完一半的传播之路。如果以史为鉴,它还有 20 到 30 年的部署时间。在过去,这些年通常是企业和社会之间的正和博弈,这要归功于政府为基于动态和充足需求的融合创新和盈利投资提供了共同的方向。”
政府举措 印度政府已将电力行业确定为促进工业持续增长的重点行业。印度政府为促进印度电力行业发展采取了一些举措: 2018 年 8 月,新再生能源部将使用国产和进口太阳能电池和模块的开发商的太阳能电价上限分别设定为 2.50 卢比(0.04 美元)和 2.68 卢比(0.04 美元)。 印度政府批准了 2019 年国家生物燃料政策。该政策的好处包括健康益处、清洁环境、创造就业机会、减少进口依赖、促进农村基础设施投资和增加农民收入。 2020 年 4 月,NTPC Vindhyachal 成为该国最大的发电厂,实现了 100% 的电厂负荷率 (PLF)。 2019 年 7 月 8 日,印度能源效率服务有限公司 (EESL) 在“全民平价 LED (UJALA)”计划的 Unnati Jyoti 下向消费者分发了超过 3.53 亿个 LED 灯泡。截至 2019 年 3 月,私营企业已售出 1117 万个 LED 灯泡。 截至 2018 年 4 月 28 日,在 Deen Dayal Upadhyaya Gram Jyoti Yojana (DDUGJY) 计划下,印度已实现 100% 乡村电气化。
客户满意度是确定客户期望过程中最重要的一步。如果不参考或获得个人观点,就不可能确定客户期望。为了确定客户期望,服务供应商使用统计技术并调查了他们的客户。根据研究,没有适当的期望模型框架来优先考虑组织的区域并根据组织的政策和战略做出有利的选择。在本研究中,使用模糊多标准决策组合进行最佳选择。本研究中使用的研究方法是描述性和应用性类型,并使用现场方法收集数据。为了确定客户期望,已经从研究人群(赞詹市的客户)收集了数据,通过随机抽样方法显示有 303 人。为了对客户期望的各个方面进行排序并对市政区域进行最佳选择,我们从研究人群(市政工程承包商)中收集了数据,共有 30 人。问卷调查和访谈被用作数据收集工具,事实证明这是有效的。使用 Expert Choice、基于 Web 的 TOPSIS、SPSS 和 Excel 软件产品进行计算。有趣的是,最佳市政区域的选择完全取决于具有最大优先级值的标准。根据对所提模型阶段的计算,“市政区域 2”被选为最佳区域,并且在响应客户期望方面获得了最高评级。结果表明,所提出的模型与定义的程序和已知输入具有系统契合度。关键词:客户期望,多准则决策,模糊分析网络过程 (FANP),模糊 TOPSIS 方法,模糊 ELECTRE 方法。
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除了拥有全职和永久雇员地位的公务员外,还有其他类型的政府雇员,称为“荣誉或兼职雇员”。专门针对教师,印度尼西亚的48%的教师是荣誉教师。本研究旨在研究荣誉教师对工作满意度的影响。本研究使用简单的线性回归分析技术。这项研究涉及来自Depok市政府的273名荣誉教师,他们在Depok City的小学和初中工作。数据分析表明,感激之情对工作满意度的显着影响(F = 50.908,R 2 = 0.158,P <0.01)。这个结果意味着感恩在塑造教师的工作满意度方面贡献了15.8%。这意味着一个人在工作中感激不高,工作满意度的水平越高,反之亦然,一个人在工作方面的感激就越低,工作满意度的水平就越低。
摘要:这项研究强调了人工智能 (AI) 及其应用对约旦银行提供的服务质量、客户满意度的重要性。本研究论文全面回顾了关于人工智能的众多新兴应用及其对银行业的影响的文献。对现有文献进行了严格的研究,以检验人工智能在银行业的应用。人工智能通过提供信用评分检查、系统故障预测、紧急警报系统、欺诈检测、网络钓鱼网站检测、流动性风险评估、客户忠诚度评估和情报系统,通过减少员工工作量,改善了数百万客户和员工的银行体验。一份问卷收集了约旦银行业 270 名消费者的数据。SPSS 程序使用探索性因子分析对样本数据进行统计评估,以确定服务质量和客户满意度。结果表明,更新后的 SERVQUAL 模型提取了五个子量表,而不是原始模型中的八个。提取的子量表有形性、保证性、可靠性、响应性和同理心。根据这项研究,人工智能在统计上与服务质量和客户满意度相关。作者认为,更新后的 SERVQUAL 模型有助于解决银行业的客户满意度问题。研究结果表明,约旦银行业对人工智能的需求对客户同样重要;因此,应该根据客户的要求和偏好在虚拟代理和人工代理之间实现最佳平衡。此外,这项研究还发现了在银行业使用人工智能的实际意义,特别是与约旦客户感知相关的意义。关键词:- 银行业、人工智能、客户体验、服务质量
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先前针对土耳其儿童进行了验证(19)。对于智障儿童或无法遵守问卷的儿童参与者,只针对亲戚问卷来评估他们的生活质量。使用简短的健康调查(SF-36)Ques tionnaire进行了对成年参与者的HRQOL生活。通过对患者或父母进行药物9(TSQM-9)的治疗满意度问卷来评估所有成人和小儿的治疗满意度。TSQM-9问卷是针对12岁以下的患者或智障患者的父母给予的。所有的患者都回答了问卷。按照先前的研究(19-22)中所述,对Kindl,SF-36和TSQM-9调查进行了计算。在补充伴侣中介绍了所有问卷的项目,分量表和评分计算方法。
