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如果您认为 Aetna 未能提供这些服务或以其他方式基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别进行歧视，您可以向以下机构提出申诉：Aetna Medicare 申诉部门，邮政信箱 14067，肯塔基州列克星敦 40512。您也可以通过电话提出申诉，电话号码为本材料中列出的电话号码 (TTY：711)。如果您需要帮助提出申诉，请拨打本材料中列出的电话号码。您还可以通过民权办公室投诉门户网站（网址为 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf ）向美国卫生与公众服务部民权办公室提交民权投诉，也可以通过邮寄或电话方式提交投诉，地址为：美国卫生与公众服务部，200 Independence Avenue SW.，Room 509F，HHH Building，Washington, DC 20201，电话为 1-800-368-1019，800-537-7697（TDD）。投诉表格可在 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 获取。您还可以通过电话 1-855-348-1369、电子邮件 MedicareCRCoordinator@aetna.com 或写信给 Aetna Medicare 申诉部门 (ATTN:Civil Rights Coordinator, PO Box 14067, Lexington, KY 40512) 联系 Aetna 民权协调员。
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