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庇护所获取途径：对于如何通过无家可归者帮助热线获取庇护所存在困惑，庇护所的推荐和优先排序流程也缺乏明确性。交通是许多人前往庇护所、服务提供者之间以及工作地点时遇到的问题。预防：消费者在致电无家可归者帮助热线时，并未被告知可用的预防资源（资金或支持服务）。从庇护所到住房：消费者赞赏所有提供者都满足了基本需求，但认为，为了摆脱无家可归状态并进入永久性住房，需要自我倡导、熟悉可用资源并了解与谁交谈。对于客户如何获得住房优先权，人们普遍感到困惑。许多人提到了就业服务、财务咨询和预算援助的重要性，并要求提供更多帮助。消费者建议：消费者建议改善心理健康服务的获取途径，以解决与无家可归相关的悲伤和创伤。消费者建议修改资源表，以确保它们是最新的、易于理解的，并可在许多不同地点访问。
战略计划 - 最终版
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