1.1 背景 能源和水务公用事业监管局 (EWURA) 的核心目标之一是提高公众对该局所监管部门的了解、认识和理解。EWURA 的滚动战略计划 (2017/18- 2023/24) 明确强调了在提供服务时向公众及其主要利益相关者提供信息和参与的任务。这项企业战略计划强调满足利益相关者的需求和要求、积极吸引利益相关者并应用技术来增强该局的业务运营。为此，EWURA 必须有一个明确的沟通策略，以确保利益相关者的参与一致、准确和及时。该沟通策略旨在通过促进更广泛的参与和知识共享，最大限度地扩大 EWURA 与利益相关者的联系。它还旨在使通信系统现代化，以使 EWURA 能够提高公众对受监管部门的了解、认识和理解。因此，本战略旨在协助通信和公共关系部门 (CPRU) 根据其任务和战略愿景处理 EWURA 的通信需求。因此，总体目标是改进信息和知识共享系统，以提高 EWURA 监管流程的有效性，并促进内部和外部利益相关者的积极参与；其目标是让每个利益相关者都了解情况并积极参与。 1.2. EWURA 传播战略的理由 EWURA 的愿景声明是获得世界级权威机构的地位，确保国家经济增长、公平竞争、保护消费者利益以及向所有消费者（包括居住在农村地区的消费者）提供和负担得起受监管的服务。这项崇高的任务要求以人为本的沟通，以吸引 EWURA 内部以及全国乃至全世界的各种利益相关者。通过鼓励广泛参与，传播战略将大大有助于促进透明、有效和高效的监管流程。 2017/8-2021/22 战略计划强调需要提高公众对加强监管部门监管职能的了解、认识和理解。必须修改沟通策略来补充 EWURA 的战略计划。