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并从战略计划中调整策略以适应不断变化的环境。我们的研究发现，他们通过三种不同的方式做到了这一点：首先，他们足够灵活，可以避免最严重的影响。其次，当受到冲击时，他们足够强大，可以吸收大量损失。第三，他们具有足够的韧性，可以比同行更快、更有效地向前发展。我们将这种能力组合称为战略敏捷性的 3A。在意识到新冠疫情旅行限制将不可避免后，Airbnb 立即采取措施避免业务受到影响。它对房源实施了严格的消毒规程，并在每次入住之间增加了一个强制性的免费住宿晚，以留出更多时间进行清洁。它还放宽了客人取消政策，并采取措施补偿房东的收入损失。当然，该公司无法完全避免疫情的影响，因此它筹集了资金来增强其吸收预订减少和取消影响的能力。甚至在业务稳定之前，该公司就开始加速进军受影响较小的领域，例如国内旅行和乡村住宿。它还开始推广更长的
3. 构建公司战略敏捷性的六大原则
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