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摘要 数字技术的发展促使许多政府机构利用人工智能（AI）技术来提高公共服务质量。本研究采用描述性定性分析方法，并采用案例研究方法。通信和信息部（KOMINFO）网站是开始将AI融入其服务的平台之一。该技术有望为民众获取信息和更快地解决投诉提供便利。然而，对于人工智能如何影响政府网站服务的理解仍然有限，尤其是在印度尼西亚。本研究旨在分析人工智能 (AI) 在通信和信息部 (KOMINFO) 网站上的应用如何帮助完善数字时代的公共服务。政府网站越来越多地利用人工智能技术为公众提供更快、更有效、更高效的服务。研究重点是探索人工智能在加速响应社区需求、简化信息获取以及通过数字平台提高社区与政府互动质量方面的作用。数字平等的目标是创建一个数字包容的社会，每个人都有平等的机会在日常生活中获取、理解和使用数字技术。在日益数字化的社会中，数字化访问平等的功能至关重要，因为它有助于为所有个人创造一个更加包容、公平和可持续的环境。关键词：提升数字时代的公共服务、数字服务、政府
Microsoft Word - 022-W-M FATUR-25090-人工智能在网站上的作用
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