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为了实现本研究的目标，第一部分涉及在文献综述中为读者解释必要的背景信息，以便得出实现本研究预期目标所必需的关键概念的重要定义。综述中定义的主要思想包括对人工智能的正确解释。技术及其在企业中的应用，通过简化繁琐和重复的任务来创造价值。我们深入研究的主要应用之一是机器人流程自动化，顾名思义，它是专门用于自动执行单调简单任务（如索赔处理）的机器人程序。该研究还简要介绍了该技术的其他衍生产品，例如聊天机器人，它们更先进，能够学习模仿人类的语音。
人工智能：新标准 - IUL 出版社
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