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概述 人工智能辅助的紧急医疗服务软件是一种强大的数据集成工具，它利用计算技术的进步来指导紧急呼叫中心调度员确定状态、状况，并为现场的患者护理和处置提供实时建议 [1]。调度中心可以使用可定制的平台来避免不必要的急诊室就诊，快速检测危及生命的情况，战略性地分配资源，并向响应人员提供详细的位置信息。与 EMS 部门合作，算法可以帮助检测危急的医疗紧急情况。这种基于数学的方法有可能将可预防的住院人数降低近 50% [2]。该技术通过聆听和分析对话和背景噪音来发挥作用；将每个呼叫与数千个过去的数据点进行比较。通过分析可用信息，该技术可以为调度员提出相关问题，以找到有效的患者管理建议。重要的是，该软件仅作为对接线员的建议。由于软件可能没有适用于新情况的数据，因此必须由接线员做出决定。人工智能产品可以帮助接线员识别医疗紧急情况的性质、所需的援助类型以及如何最好地简化应急响应。将人工智能集成到 EMS 呼叫中心可以帮助急救人员和呼叫中心操作员在医疗紧急情况下做出明智的决定。当与历史数据点和现有协议相结合时，人工智能辅助的 EMS 呼叫中心可以通过启用机器学习模型来建议资源分配并传播重要信息，从而减轻急救人员和医疗界的压力。
人工智能辅助紧急医疗服务呼叫中心软件
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