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当今的算法在各个领域已经达到甚至超越了人类的任务表现。特别是，人工智能 (AI) 在组织与个人（例如其客户）之间的互动中起着核心作用，例如改变了电子商务或客户关系管理。然而，大多数人工智能系统仍然是难以理解的“黑匣子”——不仅对于开发人员，而且对于消费者和决策者也是如此（Meske 等人，2022 年）。对于电子市场，试图管理风险和确保基于机器学习的电子交易系统的监管合规性等问题不仅源于其数据驱动的性质和技术复杂性，还源于其黑匣子性质，其中“学习”创造了
可解释且负责任的人工智能
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