• AI 作为“无障碍”助手——使用 AI 在屏幕/页面上提供“读给我听”和“写下我说的话”按钮，以提高无障碍性。 • AI 作为“翻译”助手——根据机构需求，部署 AI 以不同语言起草 UI 通信，然后由人工审核和编辑，以确保翻译准确。 • AI 助手“帮我处理索赔”或“索赔状态问题”——创建一个可以通过电话交谈的交互式索赔状态 AI 助手。它应该能够指导索赔人，并在问题升级或缺乏可用数据的情况下转接给人工操作员。 • AI 助手“提醒”——事实调查延迟会导致索赔裁定不准确和延迟。可以部署 AI 助手进行外拨电话拨号、短信和/或电子邮件活动，以提醒即将到达事实调查截止日期的各方。 • 人工智能作为数据收集助手——创建人工智能助手，与雇主及其代表互动，收集有关业务类型、NAICS 代码等的所需信息，以帮助确定状态。