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njeruf@hotmail.com 通讯地址：Fauziya Njeru：njeruf@hotmail.com 文章信息 企业与商业智能杂志期刊 (http://anapub.co.ke/journals/jebi/jebi.html) Doi：https://doi.org/10.53759/5181/JEBI202303005 2022 年 6 月 22 日收到；2022 年 7 月 30 日修订；2022 年 9 月 20 日接受。2023 年 1 月 5 日可在线获取。©2023 作者。由 AnaPub Publications 出版。这是一篇根据 CC BY-NC-ND 许可开放获取的文章。 (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/) 摘要 – 近年来，服务和智能产品的激增显著增加，随之而来的是其广泛的社会经济影响和商业可用性。这一发展促使人们探究当前人工智能 (AI) 的出现是否只是一种短暂趋势，还是具有真正改变全球格局的潜力。本研究探讨了人工智能的广泛影响，并全面分析了其对商业部门的积极和消极影响。人工智能在复杂系统的管理中显示出了重要的用途，并为许多运营中的人们提供了帮助。人工智能经常用于商业部门，为决策过程提供帮助。它用于创建各种模拟，并为组织建立竞争优势奠定基础。通过将人工智能系统集成到公司内的许多部门，有可能提高业务运营的效率和有效性，从而提高对这些公司提供的服务或商品的满意度。人工智能在商业领域的几种应用包括营销、研发、制造和质量管理。关键词——工业 4.0、人工智能、机器学习、物联网、客户关系管理、大数据和营销。
人工智能及其在商业中的应用回顾
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