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本文探讨了领先的软件公司 Adobe 如何利用人工智能 (AI) 和机器学习在冠状病毒大流行期间增强客户体验管理。疫情彻底改变了企业与客户互动的方式，因此企业必须迅速适应新环境。Adobe 对人工智能和机器智能的使用使他们能够为客户提供定制化和相关的体验，即使在远程和数字环境中也是如此。通过走在这一趋势的前沿，Adobe 在大流行期间成功地保持了客户的满意度和忠诚度。这项技术的意义重大，因为人工智能和机器学习将继续在管理客户体验方面发挥关键作用，使企业能够开发更加个性化和量身定制的客户参与方法。本文对人工智能驱动的客户体验管理的潜力及其在后疫情时代的相关性提供了宝贵的见解。
Adobe 的人工智能和机器学习之旅
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