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居民和游客都同意，许多本地零售商迫切需要改善他们的客户服务、互动和整体商业态度。预计 2025 年游客数量将大幅增加，本地零售商和企业将有大量机会提高销售额和收入。然而，接受《时代》杂志采访的一些人认为，一个结构性问题可能会阻碍这种潜力：本地零售商对待消费者的方式。一位居住在越南的菲律宾人不愿透露姓名，她表示自己更喜欢在香港而不是澳门购买奢侈品。“嗯，这不是价格的问题。这更多的是澳门店员的态度，”她解释说，并补充道，“我觉得澳门在客户互动方面还有很多需要改进的地方。当我走进一家商店时——尤其是一家知名奢侈品牌的商店——工作人员会从头到脚扫视我好几次，他们几乎立刻就忽略了我。这种情况发生过不止一次，包括我最近圣诞节去澳门和香港的时候。”她进一步解释道，“在香港或新加坡等其他地方，店员的偏见较少。”在澳门，似乎作为东南亚人就自动意味着我不是来买东西的。这毁了体验。” 她一生大部分时间都在中国生活，她澄清说语言不是障碍，因为她能说一口流利的普通话，几乎像当地人一样。“这不是语言问题；这是一个心态问题——我们就这样称呼它吧，”她评论道。幸运的是，她指出这种冷漠的态度并不适用于澳门的酒店。“在酒店里，没有。我没有抱怨。特别是在五星级酒店，我总是受到很好的待遇，甚至比香港的同类酒店还要好，”她说。
出租车队规模扩大，但违规行为仍然存在 经济...
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