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• 根据或遵循以下框架创建 ICT 成熟度评估问卷:CMMI、Gartner-ITScore、Microsoft 基础架构优化 (IO) 模型、Cobit 和 ITIl。• 根据框架收集目标受众的意见,开展 ICT 成熟度评估,例如 IT&DM 员工、部门主管和内部利益相关者。• 对 IT 部门进行 SWOT 分析。
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