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我很高兴介绍赫尔大学教学医院 NHS 信托的质量账户。质量账户是一份年度报告，它根据我们提供的服务质量审查我们的绩效和进展，并列出我们 2023/24 年的主要质量和安全改进重点。它表明我们致力于继续改进我们的服务，为我们的患者、他们的护理人员和他们的家人提供高质量、安全和有效的护理。这意味着我们必须专注于来年正确的质量和安全优先事项。首先，我要感谢我们所有的员工。2023 年 8 月，我加入信托基金，担任集团首席执行官，与北林肯郡和古尔 NHS 基金会信托基金 (NLAG) 共同担任该职务。从我加入的第一周开始，我就花了很多时间访问我们各个站点的服务并与员工交谈。我很荣幸能遇到这么多敬业、勤奋的员工，他们希望为患者带来真正的改变。与我们 NHS 的每个部分一样，我们的服务也承受着压力。 Covid-19 疫情对本来就很长的候诊名单产生了影响，我对我们许多患者的候诊时间延长感到抱歉。我很高兴我们的信托基金能够在疫情期间继续治疗部分择期患者，并与邻近组织合作。我们的工作人员努力治疗 2023-24 年度报告年度中等待时间最长的患者，我感谢所有参与其中的团队。赫尔皇家医院的急诊科在 2023/24 年度继续承受着持续的压力。与该国其他地区一样，越来越多的患者来到我们的急诊科，救护车运送量也有所增加。我们继续遇到更高比例的无居住标准患者，这意味着我们的病房一直保持着高入住率。2024 年 3 月，全国范围内急诊科接诊和接收或出院患者的目标设定为 76%，尽管取得了重大进展，但我们仍未能实现这一目标。虽然我们确实设法在 61% 的时间内四小时内看诊和治疗大多数患者，但这还不够好，我很抱歉我们的患者经历了这样的经历。我乐观地认为，2024 年 2 月在赫尔皇家医院开设紧急治疗中心，以及自 2024 年 4 月起延长开放时间，将有助于进一步提高当地医疗保健系统及时安全地看诊患者的能力，并减轻我们急诊科的压力。在医务人员根据其国家条款和条件采取罢工行动期间，我们的工作人员仍然专注于患者护理。感谢在这期间工作的所有人，以及与不得不取消和重新安排预约的患者密切合作的工作人员。我们做到了，到今年年底，在清理英国国民医疗服务体系所设定的目标长期积压案件方面取得重大进展。
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