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SMJ 咨询编辑 Vibha Gaba，INSEAD 背景 在过去十年中，人工智能 (AI)，尤其是机器学习 (ML) 或数据驱动的人工智能，已经渗透到全球许多组织的运作中，并影响了它们制定的战略。人工智能是指任何能够感知其环境（例如数值数据、语音、文本和图像）、从过去的行为中学习并采取行动以最大限度提高实现目标可能性的计算机系统。这些技术的应用已经改变了组织的数据驱动决策。最近，生成式人工智能和大语言模型引起了广泛关注，挑战高管和董事会将其与数字战略保持一致。人工智能技术的出现和应用将彻底改变公司的战略和竞争，引发各种论坛的讨论，从董事会会议到一线员工，探讨人工智能提升客户体验的潜力。人工智能的采用及其对企业战略的影响虽然无处不在，但可以通过三个角度来看待：技术如何塑造企业竞争（与其他企业竞争）、制定战略（制定战略）和组织（组织运营）的方式。竞争。人工智能在塑造企业之间的竞争方式方面发挥着重要作用，从而影响整体竞争格局。它使新的商业模式和新的价值创造和获取途径成为可能，利用日益增加的数据可用性。然而，随着数据变得越来越普遍，越来越不独特，获得竞争优势变得越来越困难。此外，破坏性事件、危机、冲击和类似因素可能会对依赖历史数据的人工智能构成重大挑战，从而对在高度不确定的竞争中使用人工智能的有效性提出挑战。因此，了解人工智能在不同风险和不确定性程度不同的环境中的作用非常重要。同时，人工智能导致了竞争格局的急剧变化，并在许多领域迅速传播。
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