2.2 企业成功 建议长度:半页 目的:清晰表达企业的战略态势:客户为何会购买我们的产品和/或我们为何会成功。在公共部门环境中,这是指我们为何会成功完成和/或发展我们的使命。 内容:本节应阐明什么将使企业成功。理想情况下,它最多只会确定我们业务的一两个方面。这里可以使用的强大框架是 Treacy 和 Wiersema 的价值原则(见参考资料),其中指出成功的企业选择在三件事之一(客户亲密度、卓越运营或产品领导力)上表现出色,并选择在另外两件事上做得足够好。本节必须回答“我们为何会成功?”的问题,并可能包括企业的使命、愿景、目标和/或业务原则。作为战略的关键部分,它应该定义业务的重点,并应用它来推动 IT 方面的权衡。这里一个有用的框架问题是“我们不会做什么?”确保此部分使用简单易懂的英语,以便外行人可以理解。