机构名称：
¥ 2.0
在本计划中，事件、危机和灾难的定义如下：事件事件是指需要由有限的目标群体监控和处理的情况。事件可以是简单而短暂的紧急情况，例如影响 1,000 名客户的电路中断，并在同一天恢复。它也可能是一种复杂而漫长的紧急情况，例如一场风暴，涉及多次中断，需要一天以上才能恢复。关键是，事件的影响可以由具有必要知识和经验的有限员工群体有效处理，无需专门的决策或沟通。在 SDG&E 内部，事件通常被视为非计划事件，涉及影响众多客户的电力中断；天然气设施受损，已经或可能导致员工和/或客户受伤，包括管道破裂并漏出天然气（称为“破裂和爆裂”）。如果事件持续很长时间并且/或者耗尽了公司的资源和应对能力，则通常会被视为危机或紧急情况，具体取决于损害的类型和程度。但是，如果管理不当或沟通不畅，任何事件都可能演变为危机。
2024 年危机沟通计划
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