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Salesforce生态系统研究将研究Salesforce平台的各种产品，分为实施服务（变更业务）和托管应用程序服务，重点是生产应用程序的运营支持（运行业务）。基于目标客户端，这些细分市场已被进一步归类为大型企业和中间市场。由于将Salesforce集成到大型企业的复杂应用程序环境中的大量需求，因此这种分类尤其重要。此外，大型企业主要具有全球运营的业务，需要服务提供商的相应交付功能。
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