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为了解决这些问题，EAO主持了广泛的用户测试，包括150多个内部员工访谈，6个原型焦点小组，数十个用户测试会议以及来自数百名公共受访者的反馈。这些见解告知了Epic.Engage的开发，Engage是一个用户友好的平台，旨在简化技术文档，改善导航，提供明确的指导并通过匿名评论来确保隐私。用户还可以编辑反馈，如果它被拒绝，因为它包含了个人信息。该平台包括移动访问，交互式地图，面向公共的结果仪表板和量身定制通知的功能，以增强用户体验和参与度。
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