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2.5 两类不同的消费者使用我们的数字信息和服务。内部内容通常由政府人员使用，外部内容通常由公众和/或业务合作伙伴使用。数字无障碍风险、标准和指南相似，但影响可能因受众而异。公众成员可能会在重要时刻被拒绝获取关键信息，而员工可能无法完成其工作职责，但两者都可以通过《美国残疾人法案》（ADA）或其他适用法律下的法律体系寻求救济。
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