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无论《行动授权》的意图如何,实地工作人员都将其解读为“100% 检查人员,边境无需排队”。边境部队从上到下都知道这一点,这导致工作人员经常被转移,不再做他们认为是主要职责的事情,去处理其他优先事项。反过来,这加剧了工作人员的疏离感和未满足的期望,这正是这次检查中遇到的情况。关键的是,仍然存在身份危机,工作人员自称是“海关”或“移民”,尽管边境管理局在 2008 年成立时组织上的区别已经消失。
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