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1. 提供商是否需要使用具有视频和电话功能的软件程序进行远程医疗访问，还是他们可以通过电话与患者交谈？回复：提供商公告 2020-09 和 2020-10 不授权仅音频电话作为远程医疗服务。远程医疗必须是患者和医生之间实时通信的音频和视频系统。提供商公告 2020-14 在特定情况下授权电话服务（仅音频）。2. 提供商公告 PB 2020-10 要求会员在开始远程医疗服务之前签署书面知情同意书。是否可以获得口头同意而不是书面同意？回复：是的，在 PB 2020-10 生效期间（作为 CMAP 对 COVID-19 的响应的一部分），出于 CMAP 目的，该部门免除了在开始远程医疗服务之前获得书面同意的要求。提供商必须记录他们已获得会员口头同意提供远程医疗服务，并将该同意记录在医疗记录中。获得传统书面知情同意的一种潜在替代方法是，提供商在用于提供远程医疗服务的软件程序中包括会员明确同意接受远程医疗服务，作为打开远程医疗软件和提供商的条件。如果提供商选择此选项获取书面知情同意，则提供商应保留文件记录，以证明其远程医疗软件程序包含此免责声明和同意。这些选项可用于 CMAP 目的，但不会取代可能适用于提供商的任何其他要求，例如执业范围或专业标准。
康涅狄格州社会服务部（DSS）
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