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GenAI 与前几代人工智能的主要区别在于，它能够理解和领悟语言，并生成综合响应，从而打开与人类互动的语言界面。人工智能的先前发展在狭义的任务上表现出色，例如对客户群体进行分类和预测信用违约风险，这需要技术人才来确定模型特征，并根据专家判断微调模型输出。相反，GenAI 可以执行无数任务，也许最重要的是，它通过自然语言进行操作。沟通是人类最基本、最独特的能力，是人类一般智能本身的根源。能够像人一样与 GenAI “交谈”意味着它可以在几乎任何工作场所使用，并且比以前被认为实用的功能更多。事实上，我们每周都会看到新的用例出现。
金融服务如何与 GenAI 取得平衡
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