2024 年，工作负载从本地基础设施向私有云、公有云和混合云平台的持续转移将加速。这种转变将影响 IT 支持应用程序和基础设施的方式，推动对云技能的需求不断增长，并更需要有效管理云解决方案提供商，以实现最佳服务水平和成本效益。虽然许多应用程序仍驻留在本地，但预计 2024 年将继续迁移到基于云的替代方案，尤其是当供应商逐渐停止对过时的本地平台的支持时。这将迫使 IT 团队就应用程序迁移和支持做出艰难的决定。数字化劳动力工具、基于云的 ERP、全球业务服务 (GBS) 服务管理软件和人力资本管理 (HCM) 的大量采用已经很明显，预计 2024 年将出现增长。但许多人尚未完全实现预期收益。尽管如此，随着向云的转变不断推进，到 2024 年，增长仍将保持强劲。