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“关键成功因素” (CSF) 是指企业在市场上持续取得成功所必需的关键方面。从事石油和天然气等行业的公司（包括 PETRONAS）都属于 CSF 的范围。本研究旨在了解石油和天然气公司管理层如何看待持续改进的关键成功因素。为了收集定量数据，我们将向 PETRONAS 员工发放一份调查问卷，并使用社会科学统计软件包 (SPSS) 分析收集到的信息。本研究的目的是深入了解 PETRONAS 内部有效持续改进所必需的关键因素，促进明智的决策和组织内部改进工作的优先排序。
MJIT 2023 马来西亚工业技术杂志
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