Zara 致力于为全球客户提供更优质的购物体验。该品牌由 Inditex 集团于 1975 年在西班牙加利西亚创立,目前在中国、法国、俄罗斯、意大利和美国都有重要业务(Jha & Veeramani,2021 年)。该公司的使命宣言与其核心价值观相一致,即“为客户提供他们想要的东西,并以比任何人都更快的速度将其送到他们手中”(Pereira,2023 年)。他们致力于将客户放在第一位,这使他们在时尚界脱颖而出。他们努力提供最高效的体验,同时提供低成本和高质量。Zara 高效的供应链战略直接有助于他们同步生产、分销和零售运营,以满足不断变化和趋势的消费者需求。
主要关键词