机构名称：
¥ 1.0
主要职责 • 实现 SignHealth 新三年计划中的增长议程，包括在 2027 年前开设三个新的住宅社会护理服务机构 • 领导运营高级管理团队制定和实施三年计划，确保成果以聋人为主导并适合我们受益人的文化 • 确保有出色且易于理解的保护程序和报告，以及全面的事件报告系统。应定期审查和分析这些信息，以获取趋势和报告，并主动与 ELT 和审计和风险委员会分享 • 清楚了解 SignHealth 在每项服务方面的 EDI 重点，包括为聋人提供服务以及为我们员工提供就业和支持。这些关于 EDI 的具体目标应该融入我们提供每项服务的方法中，并得到每项服务的整个团队的广泛理解 • 领导所有服务领域详细预算的制定和交付，明确假设每项单独的服务都能提供商定的财务管理费用贡献。 • 领导持续的绩效报告，监控所有服务中客户的结果，确认所有员工都在满负荷工作，并快速识别和解决任何人力资源问题 • 为每种服务类型制定并维护详细且经过批准的业务模型，以满足聋人的需求，并与证据和行业趋势相联系，清楚地阐明对我们的人力、财务、筹款和传播团队的同事的工作方式的影响 • 对我们运营的每个部门保持强大的市场情报，关于其变化方式的反馈以及我们需要其他 ELT 同事如何支持 SignHealth 的立场（例如关于跨性别包容、社会关怀资金、谈话疗法/ NHS 资金的变化、CYP 心理健康或其他行业特定问题）。其中一些情报将来自定期参加行业活动，例如 VODG 或 NHS 网络 • 领导快乐且人员齐备的团队，涵盖所有服务，这些团队管理良好、获得适当奖励和大力支持，并且经常与运营总监和 ELT 的其他成员会面，偶尔也会与受托人联系 • 清楚了解每项运营服务中的风险，必要时领导缓解风险并将其升级到 SignHealth 风险登记册 • 确保清楚了解我们的整体质量保证框架如何确认我们正在保持和提高每项服务的质量——除了证明符合外部认证（例如 CQC 或 Leading Light）之外，SignHealth 还应有一个超越这些认证并明确满足我们“聋人需求”的 QA 职位 • 领导一项综合计划，以制定和审查所有特定于运营的政策和程序（例如药物、移动和处理，消防安全等）与治理团队合作管理
运营总监候选人包 - SignHealth
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