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人们经常面临需要对隐瞒的信息做出推断的决策。大型语言模型与对话技术(例如 Alexa、Siri、Cortana 和 Google Assistant)的出现正在改变人们做出这些推断的方式。我们证明,与传统数字媒体相比,对话式信息提供模式会导致对隐瞒信息做出更批判性的反应,包括:(1)对隐瞒信息的产品或服务的评价减少,(2)回忆起隐瞒信息的可能性增加。这些影响在多种对话模式下都很显著:录音电话对话、展开的聊天对话和对话脚本。我们提供了进一步的证据,表明这些影响适用于与 Google Assistant(一种著名的对话技术)的对话。实验结果表明,参与者对隐瞒信息原因的直觉是产生这种影响的驱动因素。

对话技术和对隐瞒信息的反应

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