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除了满足第 1 层标准外,代理机构还收集和共享合同管理绩效数据,并对其他内部/外部流程进行基准测试:• 定价(之前的定价、折扣或 KPI 指南 7 中规定的类似指标)• 代理机构使用情况(至少是通过合同承担的金额,以及尽可能获得的单位)• 解决方案性能(例如,缩短交付时间、持续降低价格、满足或实现交付日期等)。• 代理机构收集客户反馈

管理支出分层成熟度模型

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