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摘要：“高可靠性组织”（HRO）模型在很大程度上受到军舰运作方式的启发，用于思考一种既复杂又有风险的组织类型的绩效。此类组织的可靠性取决于两大支柱：一方面，将安全作为其绩效的重要组成部分的组织方法；另一方面，在日常活动中提供安全保障的专业实践。高组织可靠性模型是对“正常事故”理论的回应。它侧重于核电站和航空母舰等组织的特征，这些组织正在与 Perrow 描述的高风险技术作斗争，但很少发生事故。管理层应该接管跨组织的紧张领域，不是代替地面参与者，而是提供支持，以便为他们提供手段来建立适应他们必须面对的问题的局部和临时妥协。这意味着根据一些简单的原则定义管理姿态。从经济角度来看，高风险行业面临着越来越大的压力，以降低设计和运营成本，同时对工艺性能的要求更加严格。
高性能模型及其管理影响
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