机构名称：
¥ 1.0
通过电子邮件和网络发布 2020 年 7 月 9 日 致： 所有持牌电力分销商 所有持牌单位分表提供商 所有受费率监管的天然气分销商 事由：有关因未付款而断开服务的公用事业流程的指南以及相关的增强客户服务规则 本信旨在为持牌电力分销商、受费率监管的天然气分销商和持牌单位分表提供商（公用事业公司）提供有关安大略能源委员会 (OEB) 因未付款而断开服务的客户服务规则（规则）的指导。这些规则在《配电系统规范》（DSC）、《单位分表计量规范》（USMC）和《天然气分销准入规则》（GDAR）中有所规定。对这些针对电力消费者规则的修订和针对天然气消费者的新规则于 2020 年 3 月 1 日生效，增强了对电力和天然气消费者的保护水平。 1 2020 年 3 月 19 日，为应对 COVID-10 疫情，OEB 通过一项决定和命令（决定）修改了所有电力分销商的许可证，以确保住宅和小型企业（低用量消费者）在 2020 年 8 月 1 日之前不会因未付款而断电。 2 尽管 DSC 下有针对电力分销商的规则，但该决定中规定的条件仍然适用。该决定禁止电力分销商在 2020 年 8 月 1 日之前断电或向低用量消费者发出断电通知。
客户服务规则指南 - 2020 年 7 月 9 日
主要关键词
相关文件推荐
