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摘要研究COVID-19的大流行与过去关于紧急管理的研究不同，因为这场危机事件与恐怖袭击或自然灾害相比，在更长的时间内展开，并且地理区域的传播更大。这项研究探讨了通过社交媒体通过社交媒体传达信息以及如何在全球公共卫生危机的三个阶段通过社交媒体传达的，包括早期阶段，现场阶段和重新开放阶段。在美国选定上市公司的公司Twitter帐户上的内容表明，在大流行的早期阶段，公司社交媒体传播是功能，基于信息，直接和较低丰富性的。随着大流行的发展，企业推文虽然仍然存在，但仍被更改为通过添加视频和嵌入式链接来改善客户参与度。对于低媒体丰富性数据格式，答复/转发比率小于20％，而高媒体丰富性数据格式产生的答复/转发比率超过50％。提供对未来研究和实践的影响。
国际战略传播杂志
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