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我的计划经理集团（MPMG）作为我的计划经理（MPM）和国家残疾人支持伙伴（NDSP）致力于通过提供透明，效率和效率的反馈和投诉处理管理系统来提供有效的投诉管理。我的计划经理小组认识到，拥有有效的反馈和投诉处理管理系统为其提供了更高水平的服务为其客户和提供商提供服务。我们的投诉管理系统基于程序公平和自然正义的原则，符合2018年国家残疾保险计划（投诉管理和决议）规则下的要求。这些规则要求所有NDIS提供商实施并维护一个可访问，公平和响应式的投诉管理和解决系统。投诉（和称赞），因为我们使用所有反馈作为支持计划经理组中持续改进的机制。我们鼓励对我们的第一例投诉，但希望直接向NDIS委员会提出投诉的个人，如果他们愿意的话，可能会这样做。我的计划经理小组保证直接向我们或NDIS委员会投诉不会产生不利影响。在适当的情况下，我的计划经理小组可以将投诉转交给NDIS委员会或其他机构，并在相关的联邦，州或领土法下通知其他机构。
mpmg客户反馈和投诉声明
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