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其业务模型的心脏。价值主张定义了公司的产品或服务如何满足客户的需求。要开发或分析公司的价值主张，您需要了解为什么客户会选择与公司开展业务，而不是另一家公司开展业务，以及该公司提供的其他公司所做的和不能做的。成功的价值主张包括：产品产品的个性化和定制，降低产品搜索成本，降低价格发现成本以及通过管理产品交付来促进交易。ex： - 在Amazon.com存在之前，大多数客户亲自前往预订零售商以下订单。在某些情况下，可能的书可能不可用，客户将不得不等待几天或几周，然后返回书店来接它。但亚马逊使书爱好者每天24小时在他们舒适的家中或办公室的舒适性上购买任何印刷书籍，并立即知道书是否有库存。
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