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解决酒店中的关键业务问题，诸如人工智能（AI），机器人，虚拟现实和移动订购等尖端解决方案变得越来越普遍。但是，当行业导航这个新的常态时，有一个燃烧的问题：您如何保持人类的触觉？很明显，诸如AI和机器人之类的创新解决方案可以提供巨大的价值，但它们不是能够在个人层面与客人建立联系的人的替代品。相反，新兴技术可以帮助您的酒店提高效率，降低开销和减少乏味的工作量，从而为员工提供有影响力的客户互动的时间来增强客人体验。根据Thynk.Cloud客户Guy Huthinson的说法，Rotana Hotels and Resorts的总裁兼首席执行官“技术提供的真正优势在于能够消除瓶颈[以及]在客户旅程中转移传统痛点的能力。”
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