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但是，你如何确定你的临时模式或做法是否会在疫情结束后持续下去并引领未来的趋势，还是它们只是次优解决方案，一旦危机结束，客户就会抛弃它们？你的哪些危机时期业务解决方案可以保留并融入到你未来的产品中？你在疫情期间为客户创造的惊喜从长远来看是否具有经济可行性？例如，在封锁期间，一些国家的植物园开始根据时间段预订来接纳游客，以控制人流并保持社交距离。许多顾客喜欢这个新系统，因为它不仅使他们避免了入口处的排队，而且还可以在没有人群的情况下欣赏花园。这种洞察力能否帮助这些景点的管理人员重新考虑他们的后疫情服务？在受危机重创的酒店业中，一些酒店已将客房提供给需要安静、舒适和私密工作空间、不受家庭干扰的当地客户，供其办公使用。后疫情时代，这一业务线会继续蓬勃发展吗？这会产生哪些成本影响和买方价值影响？
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