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现场服务组织通过提供更强大的业务线来响应客户日益增长的需求。未能接受他们已经习惯的选项将影响业务的各个方面，从个人生活到个人生活。从模拟、手动流程到数字流程的转变将助长现场服务交付，从而增加成本并降低您的竞争力。此外，数字化可确保在面对试图侵蚀市场份额的颠覆者时获得竞争优势。本指南概述了制定更主动的现场服务管理策略，以平衡效率与不断增长的客户期望——同时使服务流程更具盈利能力。
现场服务管理的基本策略
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