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决策。当我们确实使用洞察力时,我们倾向于采取狭隘的视角,专注于特定的指标和活动措施,而没有充分利用不同的工具和技术。例如,我们没有充分利用定性数据和人性化的故事来衡量绩效,我们在使用评估来了解我们的干预措施是否产生影响方面非常有限,我们还没有探索预测分析的可能性来帮助我们了解未来对我们服务的需求。我们也不清楚我们如何使用我们的洞察力或它如何指导行动。我们经常陷入“分析瘫痪”的陷阱,并希望通过将所有数据收集到一个地方,这将使我们能够做出更好的决策,尽管这种情况很少发生。
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