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NHS 员工和我们的医疗服务合作伙伴继续承受着巨大的压力。我们的主要目标是确保我们所做的一切都支持为患者提供安全的医疗服务。与许多组织一样，新冠疫情减缓了 NHS Resolution 的一些工作，但也加速了其他工作。不可避免的是，在 NHS 员工参与疫情应对的同时，临床调查和从索赔中学习的时间有限；法院的活动也有所放缓。然而，这导致了索赔解决方式更具协作性、法律市场创新以及诉诸法庭的索赔数量下降。这种转变与我们的目标直接一致，我们致力于在未来三年内加速实现这一目标。我们坚信，在我们所有的服务领域提供公平的解决方案不必是对抗性的或令人痛苦的，最好的结果是通过摆脱正式程序来获得。
建议、解决和学习——我们的 2025 年战略
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