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在此期间，博物馆正努力吸引年轻一代，因为研究人员发现，千禧一代往往是文化机构最大的访客群体（Dilenschneider 2016）。因此，该领域的数字互动元素、音频导览和通过智能手机访问的信息有所增加（Saha 2019）。技术也被用于提高可访问性和包容性，包括透视触摸方法、信标技术和富有表现力的音频描述（Long 2018）。研究发现，数字互动可以提高概念理解，尤其是关于科学主题的概念理解（Yoon 2012）。随着博物馆将其藏品数字化并根据开放获取政策提供图像，游客的兴趣增加了（Song 2017），随着博物馆开始将技术融入其空间，研究人员呼吁进行有目的的、而不是华而不实的数字化改进（Butler 2017）。
新冠疫情之前、期间及之后
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