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我们将通过以下方式实现这一目标：• 确保员工具备技能并被授权灵活、适应性强，并随时使用正确的工具和技术来响应客户需求• 通过倾听和根据客户的意见采取行动来转变和提供服务，将客户的需求置于决策的中心• 对我们面临的困难持开放和诚实的态度，与员工、社区和合作伙伴合作，找到确保为所有人带来最佳结果的解决方案• 拥有能够激励员工并让员工感受到他们所做的工作受到重视的领导者• 公开交流我们的表现。
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