苏格兰首席医疗官 (CMO) 最近发布的报告强调了人际关系以及护理连续性在建立和维持人际关系方面的重要性。报告指出:“医疗保健不是一系列可互换且无面孔的任务。对我们许多人来说,最令人满意的职业关系是我们与我们所关心的人长期建立的关系。这些深厚的人际关系有助于我们了解他们作为人:他们的生活、他们的背景以及最重要的事情。对于那些经历过医疗保健不平等的人来说,关系连续性(看到同一张面孔)很重要,这并不奇怪。对于那些拥有最复杂的健康和社会护理需求的人来说,他们可能难以建立和维持对我们系统的信任,连续性往往是护理中缺失的一个元素。当我们正确实施这种关系护理时,我们所关心的人入院次数会减少、死亡率会降低,对更广泛服务的使用会减少,从而减少浪费” iii。