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虽然最初的 ESG 意识浪潮表明消费者的优先事项发生了巨大变化，但现实情况却更加微妙，尤其是对于西方消费者而言。随着无残忍做法成为标准，人们对动物测试的警惕性下降，人们越来越多地认为公司本质上是接受 ESG 原则的。这并不意味着消费者对可持续性的关注度下降，而是期望值发生了变化。ESG 正在成为基准，如果公司未能达到目标，可能会遭到强烈反对。再加上生活成本危机，很明显，C&R 公司正在应对一个复杂的环境，其中 ESG 是由监管、声誉和对其长期商业价值的认可驱动的，而不是由提高价格或抢占市场份额的能力驱动的。”
毕马威 2024 年消费品和零售业首席执行官展望
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