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消除旅行者体验中的挫败感需要行业思维的转变。目前，该行业的大部分业务仍处于孤立状态，因为旅游公司通常只专注于其特定的细分市场。但旅行者经常对更系统性的问题感到沮丧，例如航班延误的多米诺骨牌效应，或者被要求在一次旅程中在多个接触点提供纸质身份证明。但如今，即时旅行警报和自动机票重新分配或补偿等新工具，以及具有近乎即时重新安排的端到端恢复解决方案，意味着我们可以比以往任何时候都更多地克服摩擦。然而，需要跨行业合作才能将这些新技术付诸实践。
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