机构名称：
¥ 7.0
47,000 名成年人（16 岁以上）。该调查每年在英国各地联系约 51,000 名成年人（16 岁以上）。访谈方式包括面对面、电话和在线，考虑（并加权）成年人口的总体概况。结果反映了在拥有主要活期账户、抵押贷款或储蓄的客户中，极其满意和非常满意的客户百分比减去极其不满意、非常不满意或相当不满意的客户百分比。截至 2022 年 4 月，我们的同行是主要活期账户市场占有率超过 3.3% 的供应商——巴克莱银行、哈利法克斯银行、汇丰银行、劳埃德银行、NatWest、桑坦德银行和 TSB。2017 年 4 月之前，我们的同行是主要活期账户市场占有率超过 6% 的供应商——巴克莱银行、哈利法克斯银行、汇丰银行、劳埃德银行（2015 年 4 月之前为劳埃德 TSB）、NatWest 和桑坦德银行。 2. 包括 2023 年 2 月至 4 月期间在超市和便利店使用借记卡消费可享受的 5% 现金返还优惠（每月最高 10 英镑）、同事的生活费、我们的成本
2023 年战略报告
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