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抽象人工智能（AI）继续改变酒店业。采用AI可以导致员工焦虑，但对这些受影响的员工如何受益并变得更具竞争力的知识却鲜为人知。这项研究在AI背景下提出了挑战障碍框架，以调查员工如何应对这些技术的进步及其竞争性生产力的变化。使用PLS-SEM分析了从酒店行业的235名员工收集的数据。的发现表明，尽管AI的进步导致了工作场所的焦虑，但这种创新可以触发资源理论保护的工作。这些影响会对竞争力和生产力产生积极影响，尤其是对于那些发现自己工作有意义的员工而言。这项研究扩展了挑战障碍框架，并为酒店业提供指导，以更好地整合AI，以使服务专业人员变得更有竞争力和富有成效。
人工智能会改善酒店员工...
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